0. Voor behandelingen buiten de werkuren of waar u geen beschikbaarheid online ziet: graag whatsappen naar  0468 27 74 20 en we bekijken of we nog iets voor u kunnen regelen. Supplement 20%)  Onze beste prijs massage is 76€ voor 50 minuten massage.  

1. Alle behandelingen die starten of doorlopen na 21u vereisen een supplement op de basis prijs, het late night tarief van 15 euro. Dit supplement gaat rechtstreeks naar uw zelfstandig werkende masseur(euse) als dank voor het late werk!

2 a. Betaalde voorschotten worden niet teruggestort, u kan deze hergebruiken mits u 6uur op voorhand een wijziging doorgaf. 

2 b. Wil je toch nog je afspraak wijzigen? Dan kan je dit nog uiterlijk 6 uur voor aanvang van de afspraak, online verzetten {{reschedule_link}} in je bevestingsmail . Wij behouden uw voorschot en plannen geen nieuwe afspraak met behoud van voorschot in, wanneer u niet 6 u op voorhand cancelt of wanneer u gewoon niet naar uw afspraak komt.

3 a. Afspraken met kadobonnen kunnen enkel per mail of per whatsapp ingeboekt worden. 

3 b. Wanneer u graag een kadobon wenst aan te kopen kan dit online via de homepage van The Wellness Room, via de knop kadobonnen. U ontvangt deze dan onmiddellijk in uw mailbox. Een kadobon ophalen aan de receptie kan ook, maak daarvoor een afspraak via onze whatsapp lijn. 
Een afspraak maken met een kadobon code? Dat kan, via onze chat/ telefonische dienst, zodat u geen voorschot dient te betalen.

3 c. U kan een kadobon aankopen bij The wellness Room. Staat het juiste bedrag er niet tussen voor de behandeling die je wil schenken? Helaas hebben wij vaste bedragen voor de kadobonnen, wat je wel kan doen is er natuurlijk meerdere kopen, eentje van 50, 10 en 20 euro bijvoorbeeld samen maakt ook 80 euro ;-) Je kadobon is multi inzetbaar zowel voor onze wellness room als de aparte website huidtherapiezuid met huidverbetering.
De kadobon heeft geen uiterlijke geldigheidsdatum, maar gelieve wel te komen zolang de wellness room bestaat ;-). Wil je graag je digitale bon omtoveren in een leuk zelfgemaakt kaartje, dat kan! Schrijf gewoon het kadobon nummer erop. Heb je de kadobon niet ontvangen digitaal, kijk dan even in je spam box of mail naar barbara@the-wellness-room.be dan mailen we een duplicaat.
Heb je een factuur ontvangen van je kadobon aankoop maar wil je de gegevens ervan veranderen? Mail dan naar barbara@the-wellness-room.be aub.
Heb je een kadobon gekregen van iemand van The Wellness Room maar je houdt niet van massages of beauty behandelingen, nee, helaas, we geven geen geld terug, in dit geval kan je 'm volgend jaar met kerst aan iemand anders wegschenken ;-)

4. Kom aub op tijd, wij geven geen korting wanneer u te laat binnenkomt. Staat u in de file, of is er een andere reden waardoor u niet op tijd kan zijn, wij hebben daar alle begrip voor en zullen ons best doen uw afspraak te verlaten in de mate van onze beschikbaarheden die dag. Indien onze agenda geen later tijdstip toelaat, heeft u de keuze:
- U beslist niet meer te komen maar verliest de aanbetaling
- U beslist wel nog te komen maar betaalt de volledige prijs voor een ingekorte behandeling - afhankelijk van het aantal minuten dat u te laat bent. 

5. Online boekingen hebben de beste prijs, een supplement van 5€ wordt gevraagd bij telefonische/e-mail/whatsapp
boekingen met uitzondering voor de kadobonnen.
  6. De whatsapp lijn wordt 3x per dag beantwoord, maar dus niet iedere minuut :-) 

7. Parkeren kan in de omliggende straten tegen betaling van Stad Antwerpen kijk aub bij onze parking info ivm nieuwe regels in stad Antwerpen. Gelukkig kan je nog wel in de straat en ENKELE omliggende straten van The Wellness Room parkeren, voor de zekerheid,  Bekijk hier waar je kan parkeren.

8. Heeft u iets speciaals te vieren? kijk dan in onze categorie 'Speciale gelegenheid" bij Boek Online. Tot snel!

9. Al onze last minute vrije plaatsen worden geadverteerd op onze instagram en facebook stories, adhv kortingscodes. Het is slechts toegestaan per klant éénmaal dezelfde kortingscode in te boeken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele fouten te wijten aan het reserveringssysteem. In alle gevallen worden onze algemene voorwaarden toegepast.

10 a. We aanvaarden cash of betalingen met de smartphone/QR code. De betaling vindt plaats rechtstreeks met uw therapeute in The Wellness Room op haar eigen rekening, aangezien wij met freelancers werken.
Er is geen terminal van bankcontact in The Wellness Room, u kan dus niet pinnen, of dus met een tradititoneel bankcontact toestel betalen. Sommige therapeutes hebben echter wel een mobiel pinautomaatje, in belgische termen: een verplaatsbaar bankcontact machine, sommige therapeutes laten het resterende bedrag van de behandeling storten via overschrijving aan de balie.

 10 b. U kan het volledige bedrag op voorhand betalen. U hoeft dit alleen maar door te geven via whatsapp of email.
Wanneer u een boeking heeft gemaakt krijgt u een automatische bevestigingsmail. Hierin wordt niet standaard gevraagd naar het resterende bedrag nadat u het voorschot heeft betaald. Wij dienen dit resterende bedrag naar u door te mailen, via een aparte factuur. Eens voldaan, hebben alle therapeutes zicht op alle stortingen die u gedaan heeft. Al onze therapeutes hebben toegang tot het kanaal van de voorschotten, om op te zoeken hoeveel voorschot u heeft betaald, maar het is ook handig dit even zelf te tonen indien mogelijk. 

11. Tijdens de duomassage nemen jullie plaats in dezelfde kamer en worden jullie behandeld door 2 therapeutes, op 2 behandeltafels die naast elkaar staan. Komt u alleen, dan heeft u een kamer voor u alleen en wordt u behandeld door 1 therapeute. Ondergoed moet altijd aanblijven. BH mag uit, dit raden we zelfs aan, zoniet zal uw therapeute de bandjes achteraan losmaken voor de rugmassage. 

12. U kan zich het beste laten adviseren ter plaatse door onze masseuses. Vervolgens zullen onze therapeutes de geschikte massage voor u aanbevelen. Vraag gerust uitleg! In onze online tool zal u zien dat bij iedere massage een korte uitleg staat, zodat we u al op weg helpen te kiezen.